Časté dotazy

Odpovědi na nejčastější dotazy: 
Nemůžu se přihlásit...
-je možné, že přihlašovací jméno je používáno jiným uživatelem. Mnohdy stačí zadat jiné přihlašovací jméno a systém Vám umožní přihlásit se bez problémů.
-objednávat je možné i bez registrace. Stačí vyplnit fakturační a dodací údaje. Je to mnohem jednodušší!!
Nemůžu se dovolat...
Pracovní doba je po-pá 9- 16 hod.Pokud se nedovoláte, věnujeme se momentálně jiným zákazníkům. Rádi bychom si věnovali i Vám, ale bohužel jsme zaneprázdněni.
Prosím vypište dotaz přes formulář nebo přes e-mail obchod@feeder.cz
Nepřišla mi kopie objednávky...
-zkontrolujte, zda Vaše objednávka byla dokončena. Musí se Vám při dokončení objednávky zobrazit text: Objednávka byla přijata pod číslem .......
-špatně vyplněna e-mailová adresa. Napište nám, e-mailovou adresu upravíme, abychom Vás mohli informovat o odeslání zásilky.
Chci přiobjednat více kusů zboží...
- můžete přiobjednat e-mailem nebo přes formulář : Jako předmět objednávky uveďte Doplněk k objednávce č....
Potřebuji přesnější informace o dostupnosti, případně změřit nebo doplnit informace k produktu...
- opět využijte e-mail. Zboží Vám přeměříme ihned jak to bude možné a odpovíme na jakýkoliv dotaz ke zboží.
Nenašel/-la/ jsme u Vás produkt, o který mám zájem..
- napište nám . Možná zboží ještě není zařazeno do nabídky našich e-shopů.
Je to 7 dnů a zboží ještě nemám doma..
- použijte e-mail nebo formulář odpovíme Vám obratem.Jako předmět zprávy uveďte INFO k objednávce č.... Ke zjištění stavu Vaší objednávky potřebujeme číslo objednávky pod kterým byla objednávka zařazena do systému.
- pokud jste zboží objednali v pátek odpoledne, Vaše objednávka se začíná vyřizovat následující pracovní den, tj. v pondělí. Občas se stává, že dodávka od výrobce nebo dovozce se o nějaký den zpozdí. Expedujeme ihned jak je to možné.
Zboží mi přišlo, ale nevyhovuje mi. Chci ho vrátit..
- zboží zašlete řádně zabalené, přiložte kopii faktury a připište číslo účtu, na který Vám můžeme vrátit částku za vrácené zboží. Viz obchodní podmínky.
Zboží přišlo poškozené...
Kontaktujte Vaše nejbližší depo PPL. Kontakty naleznete na www.ppl.cz, po zadání Vašeho PSČ. Nahlaste reklamaci PPL. Pracovník PPL s Vámi sepíše zápis o škodě. O situaci nás informujte e-mailem ať Vám můžeme náhradní zboží zajistit v co nejkratším čase.
Zboží chcete reklamovat v záruční době...
Reklamovaný výrobek zašlete s kopií faktury, záručním listem /pokud byl u zboží/ a popisem závady na adresu provozovny :Rybářské potřeby , Havřice 400, 68801 Uherský Brod. Vaši reklamaci vyřídíme- odešleme od nás do 30 dnů od přijetí reklamace.Pokud reklamace není dodavatelem vyřízena do 30 dnů, zasíláme zákazníkovi e-mail s poptávkou na číslo účtu, na který vrátíme peníze za reklamovaný výrobek.
Zboží musí být řádně zabalené!!! V případě , že výrobek nebude zabalen, zásilku od přepravce nemůžeme přijmout. Dopravné za zásilku s reklamací, vždy hradí zákazník.
Mám u Vás vybrané 3 druhy zboží, ale cena jednoho výrobku mi nevyhovujte, protože jsem nalezl nižší cenu na konkurenčním e-shopu...
Ceny jsou konečné, již po slevě .Vyplatí se náš e-shop sledovat průběžně. Probíhají měsíční akce. Ještě lepší ceny najdete v kategorii RYBÁŘSKÉ POTŘEBY AKCE.
Zasíláte zboží také na Slovensko?
Ano, zasíláme i na Slovensko. Zboží odesíláme PPL. Zboží platíte při převzetí zásilky v Eurech. Částka je přepočítána aktuálním kurzem ČNB.